莱芜农商银行为民分理处：金融消保安心行 安全护航万家宁

鲁网3月18日讯为践行金融为民理念，切实守护消费者合法权益，近日，莱芜农商银行为民分理处紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，组织网点员工开展形式多样的消保金融知识普及活动，通过“主动上门+阵地宣传”双线发力，将金融安全知识送到商户和群众身边。

走商铺：精准服务，护航小微经营。为民分理处周边住宅区密集、沿街商铺多。抓住这一宣传优势，组织工作人员深入周边商圈、社区商铺等区域，开展“一对一”金融知识上门服务。案例警示强意识。结合近期高发的“专业减免债务”“非法代理维权”等诈骗案例，向商户讲解防范要点和技巧，发放3·15宣传资料，提醒经营者守护账户资金安全。长效服务不断线。邀请商户及社区居民加入网点联络群，工作人员以金融专员身份为群内客户提供实时解答、咨询等服务，同步推送反诈预警宣传信息，确保金融知识普及长效化。

进厅堂：寓教于乐，传递消保温度。为民分理处化身“消保金融知识科普站”，通过“线上+线下”开展沉浸式宣传。厅堂内设置“消保知识区”，摆放相关宣传资料，用通俗易懂的语言向老年客户讲解手机银行安全操作、识别非法集资陷阱等知识。同时根据业务类型及客户类型，适时在业务办理过程中巧妙增设“消保问答”环节，在提升客户满意度的同时，实现金融安全教育的“润物细无声”。同时，针对年龄、职业、办理业务种类等对客群进行分层分类，根据客群特点精准选择普及知识类型，进一步强化宣传效果。

金融消费者权益保护是一项长期性、系统性工作。未来，为民分理处将持续创新宣教形式，聚焦“老一少一新”等重点群体，把金融知识普及融入日常服务，与社会各界共同营造安全、诚信的消费环境。（通讯员 李彤）

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责任编辑：孟昊天